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SaaS는 Software as a Service로 소프트웨어를 설치하지 않고 서비스 형태로 제공하는 것을 의미합니다. SalesForce.com의 CRM 서비스가 대표적인 SaaS 서비스입니다. SaaS의 가장 큰 장점은 기업 자체적으로 하드웨어를 구성할 필요가 없으며 소프트웨어의 구매, 설치, 개발이 필요 없으며 가입하면 바로 사용할 수 있다는 장점이 있습니다.  또한 설치 후 운영이나 소프트웨어 업그레이드 등에 대해서도 고민할 필요가 없죠. SaaS의 가장 큰 단점은 각각의 기업의 요구사항에 맞는 서비스를 제공하기 어렵다는 점과 보안이 가장 큰 문제라 할 수 있습니다. 국내에서는 그 외에 SI 프로젝트와 경쟁해야 하는 문제도 있습니다.(http://www.jaso.co.kr/349)
SaaS와 경쟁이 될만한 또 다른 구성으로 오픈소스를 EC2와 같은 클라우드 서비스 기반에 설치해서 운영하는 모델이 있을 수 있습니다. http://www.compiere.com는 오픈소스 ERP, CRM 솔루션을 제공하는 회사인데 Cloud Edition이라는 이름으로 EC2 기반으로 웅영할 수 있는 버전을 릴리즈 했습니다.
오픈소스를 클라우드 인프라 환경에서 설치하여 운영할 경우 소프트웨어의 개발/구매 비용은 없으며, 하드웨어에 대한 구매/운영에 대한 부담은 덜면서 독립적인 ERP, CRM 솔루션을 가질 수 있는 장점이 있습니다. 하지만 이 경우에도 해당 솔루션에서 제공하는 기능만 사용할 수 있다는 단점은 여전히 존재합니다. 보안 모델도 SaaS보다는 좀더 엄격해 졌지만 여전히 오픈된 환경에서 기업 내 데이터가 존재하게 되고요.
물론 오픈소스이기 때문에 기능의 추가 변경은 자유롭게 할 수 있지만 자유롭게 수정할 수 있는 기술을 가지고 있어야만 가능하겠죠. SaaS 서비스 내에서 이런 기능을 제공하는 서비스가 많기 때문에 차별화된 장점이라고 단정하기도 어렵습니다.

다양한 형태의 서비스, 오픈소스, 클라우드 인프라 등이 출시되고 있기 때문에 이제 기업은 과거처럼 SI 개발이나 솔루션 도입 등과 같이 단순한 해결책을 따르기 보다는 각 기업에서의 요구사항(비용, 유지보수, 기능의 유연성, 업그레이드 등)에 적절한 조합을 찾아야 할 것입니다. IT 회사도 이런 다양한 선택가능한 옵션들을 검토하여 고객에게 최적의 방안을 제시해야 할 것입니다.

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Posted by 김형준